Πρόγραμμα υπηρεσίας επέκτασης εγγύησης 1 έτους της Botslab

1. Δομή τιμολόγησης

Επιλέξτε το αντίστοιχο επίπεδο εκτεταμένης εγγύησης με βάση τη συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντος σας:

2. Ορισμός υπηρεσίας και επιλεξιμότητα

• Επέκταση κάλυψης: Η υπηρεσία αυτή προσθέτει τον καθορισμένο αριθμό ετών στην εγγύηση της συσκευής σας, επεκτείνοντας την κάλυψη πέρα από την αρχική περίοδο εγγύησης του κατασκευαστή.
• Περίοδος αγοράς: Η εκτεταμένη εγγύηση πρέπει να αγοραστεί εντός ενός έτους από την επιτυχή παράδοση της συσκευής (όσο η συσκευή βρίσκεται ακόμη εντός της αρχικής εργοστασιακής περιόδου εγγύησης).
• Όριο αγοράς μίας φοράς: Κάθε συσκευή δικαιούται μόνο μία αγορά εκτεταμένης εγγύησης. Οι διπλές αγορές για την ίδια συσκευή είναι άκυρες και δεν θα τεθούν σε ισχύ.
• Μεταφορά σε περίπτωση αντικατάστασης: Αν η συσκευή σας αντικατασταθεί στο πλαίσιο της εγγύησης από την επίσημη ομάδα υποστήριξης, η υπηρεσία εκτεταμένης εγγύησης θα μεταφερθεί αυτόματα στη νέα συσκευή αντικατάστασης.

3. Πώς να αγοράσετε και να εξαργυρώσετε

Βήμα 1: Ολοκληρώστε την αγορά σας

Προσθέστε το σωστό επίπεδο εκτεταμένης εγγύησης στο καλάθι σας και ολοκληρώστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στο αυτόνομο κατάστημά μας.

Βήμα 2: Αποστολή email εξαργύρωσης

Στείλτε email στη διεύθυνση service@botslab.com με τα ακόλουθα στοιχεία για να διεκδικήσετε την κάλυψή σας:

• Αριθμός παραγγελίας (από την αγορά της εκτεταμένης εγγύησης)
• Σειριακός αριθμός συσκευής (βρίσκεται στο σώμα του προϊόντος ή στις ρυθμίσεις της εφαρμογής)
• Email λογαριασμού εγγεγραμμένου στην εφαρμογή

Βήμα 3: Επαλήθευση & Επιβεβαίωση

Μόλις η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών επαληθεύσει τα στοιχεία σας και ολοκληρώσει τη μη αυτόματη σύνδεση, μπορείτε να ελέγξετε την ενημερωμένη κατάστασή σας στην εφαρμογή μέσω της ακόλουθης διαδρομής:

Αρχική οθόνη εφαρμογής → Αρχική οθόνη συσκευής → Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις υπηρεσίας εγγύησης → Έλεγχος περιόδου εγγύησης

4. Όροι και προϋποθέσεις

4.1 Τι καλύπτεται (Έκταση προστασίας)

Η εκτεταμένη εγγύηση καλύπτει κυρίως βλάβες απόδοσης του υλικού που οφείλονται σε προβλήματα ποιότητας του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων συγκεκριμένα βασικών εξαρτημάτων όπως:

• Μητρικές πλακέτες, κάμερες, αισθητήρες και μονάδες Wi-Fi.
• Οι επιλέξιμες βλάβες υλικού καλύπτονται από δωρεάν υπηρεσίες αντικατάστασης κατά τη διάρκεια της περιόδου εκτεταμένης εγγύησης.

4.2 Τι ΔΕΝ καλύπτεται (Εξαιρέσεις)

Οι ακόλουθες περιπτώσεις εξαιρούνται αυστηρά από την κάλυψη της εκτεταμένης εγγύησης:

1. Τυχαίες ή σκόπιμες ζημιές που προκαλούνται από ανθρώπινο παράγοντα (π.χ. πτώσεις, χτυπήματα, μη εξουσιοδοτημένη αποσυναρμολόγηση).
2. Ζημιές που προκαλούνται από εισχώρηση υγρών, κεραυνούς, πυρκαγιές, σεισμούς ή άλλα περιστατικά ανωτέρας βίας.
3. Αισθητικές ζημιές που δεν επηρεάζουν την τυπική λειτουργία (π.χ. γρατσουνιές, ξεθώριασμα, φθορά από τη χρήση).
4. Ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση μη γνήσιων αξεσουάρ ή από ακατάλληλες συνθήκες λειτουργίας.
5. Συσκευές των οποίων ο κωδικός SN (σειριακός αριθμός) έχει τροποποιηθεί, αλλοιωθεί ή δεν μπορεί να επαληθευτεί.
6. Συσκευές που έχουν επισκευαστεί ή των οποίων η κύρια μονάδα έχει αντικατασταθεί μέσω μη επίσημων καναλιών.

4.3 Τρόπος υποβολής αίτησης για τεχνική εξυπηρέτηση (μετά την ενεργοποίηση)

Εάν η ενεργοποιημένη συσκευή σας παρουσιάσει βλάβη που καλύπτεται, μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν αντικατάσταση μέσω των ακόλουθων επίσημων καναλιών:

• Αίτημα μέσω της εφαρμογής: Συνδεθείτε στην εφαρμογή → Υπηρεσίες → Εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας για να υποβάλετε αίτηση αυτοεξυπηρέτησης.
• Τηλεφωνική υποστήριξη: Καλέστε την επίσημη γραμμή εξυπηρέτησης πελατών μας για να καταχωρίσετε το αίτημά σας.
• Υποστήριξη μέσω email: Στείλτε email στη διεύθυνση service@botslab.com, παρέχοντας τα στοιχεία του αγοραστή, τον σειριακό αριθμό της συσκευής και λεπτομερή περιγραφή/απόδειξη της βλάβης.