Botslab 1-års udvidede garantiserviceplan

1. Prisstruktur

Vælg det tilsvarende niveau for den udvidede garanti baseret på din specifikke produktkategori:

2. Definition af service og berettigelse

• Udvidelse af dækningen: Denne service føjer det angivne antal år til din enheds garanti og forlænger dækningen ud over producentens oprindelige garantiperiode.
• Købsperiode: Den udvidede garanti skal købes inden for ét år efter, at enheden er blevet leveret (mens enheden stadig er dækket af den oprindelige fabriksgaranti).
• Grænse for engangskøb: Hver enhed er kun berettiget til ét køb af en udvidet garanti. Duplikerede køb til den samme enhed er ugyldige og træder ikke i kraft.
• Overførsel ved udskiftning: Hvis din enhed udskiftes under garantien af det officielle supportteam, overføres din udvidede garantiservice automatisk til den nye erstatningsenhed.

3. Sådan køber og indløser du

Trin 1: Gennemfør dit køb

Føj ovenstående korrekte niveau for den udvidede garanti til din indkøbskurv, og gennemfør betalingsprocessen i vores selvstændige butik.

Trin 2: Send e-mail med anmodning om indløsning

Send en e-mail til service@botslab.com med følgende oplysninger for at gøre krav på din dækning:

• Ordrenummer (fra dit køb af den udvidede garanti)
• Enhedens serienummer (serienummeret findes på produktet eller under appens indstillinger)
• E-mail til registreret appkonto

Trin 3: Verificering og bekræftelse

Når vores kundeserviceteam har verificeret dine oplysninger og gennemført den manuelle tilknytning, kan du se din opdaterede status i appen via følgende sti:

Appens startside → Enhedens startside → Indstillinger → Indstillinger for garantiservice → Forespørgsel om garantiperiode.

4. Vilkår og betingelser

4.1 Hvad er dækket (dækningens omfang)

Den udvidede garanti dækker primært hardwarefejl forårsaget af produktkvalitetsproblemer, herunder specifikt kernekomponenter som:

• Bundkort, kameraer, sensorer og Wi-Fi-moduler.
• Berettigede hardwarefejl giver adgang til gratis ombytningsservice i den udvidede garantiperiode.

4.2 Hvad er IKKE dækket (undtagelser)

Følgende situationer er udtrykkeligt undtaget fra den udvidede garantidækning:

1. Hændelige eller forsætlige skader forårsaget af menneskelige faktorer (f.eks. tab, stød eller uautoriseret adskillelse).
2. Skader forårsaget af væskeindtrængning, lynnedslag, brand, jordskælv eller andre hændelser som følge af force majeure.
3. Kosmetiske skader, der ikke påvirker standardfunktionaliteten (f.eks. ridser, falmning, slitage).
4. Skader som følge af brug af tilbehør, der ikke er originalt, eller uhensigtsmæssige driftsmiljøer.
5. Enheder, hvor SN-koden (serienummeret) er blevet ændret, gjort ulæselig eller ikke kan verificeres.
6. Enheder, der er blevet repareret, eller hvis hovedenheder er blevet udskiftet via uofficielle kanaler.

4.3 Sådan ansøger du om teknisk service (efter aktivering)

Hvis din aktiverede enhed får en fejl, der er dækket, kan du anmode om en gratis ombytning via følgende officielle kanaler:

• Anmodning i appen: Log ind i appen → Tjenester → Indtast enhedens SN for at indsende en selvbetjeningsanmodning.
• Telefonsupport: Ring til vores officielle kundeservice-hotline for at registrere din reklamation.
• E-mailsupport: Send en e-mail til service@botslab.com med oplysninger om køberen, enhedens SN samt en detaljeret beskrivelse eller dokumentation for fejlen.