1-годишен разширен гаранционен сервизен план на Botslab

1. Ценова структура

Изберете съответното ниво на удължената гаранция според конкретната категория на продукта си:

2. Определение и условия за допустимост на услугата

• Удължаване на покритието: Тази услуга добавя посочения брой години към гаранцията на устройството ви, като удължава покритието извън първоначалния гаранционен срок на производителя.
• Срок за покупка: Удължената гаранция трябва да бъде закупена в рамките на една година след успешната доставка на устройството (докато устройството все още е в рамките на първоначалния си фабричен гаранционен срок).
• Ограничение за еднократна покупка: Всяко устройство има право само на една покупка на удължена гаранция. Дублиращите се покупки за едно и също устройство са невалидни и няма да влязат в сила.
• Прехвърляне при замяна: Ако устройството ви бъде заменено в рамките на гаранцията от официалния екип за поддръжка, услугата по удължената гаранция ще бъде автоматично прехвърлена към новото заместващо устройство.

3. Как да закупите и заявите

Стъпка 1: Завършете покупката си

Добавете правилното ниво на удължена гаранция по-горе в количката си и завършете процеса на плащане в нашия самостоятелен онлайн магазин.

Стъпка 2: Изпращане на имейл за заявяване

Моля, изпратете имейл до service@botslab.com със следните данни, за да заявите покритието си:

• Номер на поръчката (от покупката на удължената гаранция)
• Сериен номер на устройството (серийният номер, посочен върху корпуса на продукта или в настройките на приложението)
• Имейл на регистрирания акаунт в приложението

Стъпка 3: Потвърждение и потвърждаване

След като нашият екип за обслужване на клиенти потвърди данните ви и извърши ръчното обвързване, можете да проверите актуализирания си статус в приложението чрез следния път:

Начална страница на приложението → Страница на устройството → Настройки → Настройки на гаранционното обслужване → Проверка на гаранционния период

4. Общи условия

4.1 Какво се покрива (обхват на защитата)

Удължената гаранция обхваща основно повреди във функционалността на хардуера, причинени от проблеми с качеството на продукта, включително по-специално основни компоненти като:

• Дънни платки, камери, сензори и Wi-Fi модули.
• При допустими хардуерни повреди се предоставя безплатна замяна по време на периода на удължената гаранция.

4.2 Какво НЕ се покрива (изключения)

Следните случаи са изрично изключени от покритието на удължената гаранция:

1. Случайни или умишлени повреди, причинени от човешки фактор (например изпускане, удари, неоторизирано разглобяване).
2. Повреди, причинени от проникване на течности, мълнии, пожар, земетресения или други обстоятелства от непреодолима сила.
3. Козметични повреди, които не засягат стандартната функционалност (например драскотини, избледняване, износване).
4. Повреди, причинени от използването на неоригинални аксесоари или неподходящи условия на експлоатация.
5. Устройства, при които кодът SN (сериен номер) е променен, заличен или не може да бъде проверен.
6. Устройства, които са били ремонтирани или чиито основни модули са били заменени чрез неофициални канали.

4.3 Как се кандидатства за техническо обслужване (след активиране)

Ако активираното ви устройство претърпи повреда, която се покрива от гаранцията, можете да заявите безплатна замяна чрез следните официални канали:

• Заявка в приложението: Влезте в приложението → Услуги → Въведете серийния номер на устройството си, за да подадете заявка за самообслужване.
• Поддръжка по телефона: Обадете се на официалната ни телефонна линия за обслужване на клиенти, за да регистрирате рекламацията си.
• Поддръжка по имейл: Изпратете имейл до service@botslab.com, като посочите информацията за купувача, серийния номер на устройството и подробно описание/доказателство за повредата.