Не могат да се получат звукови вълни по време на конфигурирането на мрежата

1. Потвърдете дали чувате подканата, че звуковата вълна е получена, и дали индикаторът за състоянието на камерата мига в зелено.
2. Потвърдете дали бутонът „Set“ е натиснат след включването.
3. Потвърдете дали информацията за WiFi е правилна (WiFi мрежата е 2.4G, името и паролата са правилни, WiFi мрежата може да се свърже с интернет и няма активирани функции за предотвратяване на неоторизираното използване на WiFi и други подобни).
4. Ако звуковата вълна все още не е получена, натиснете бутона „Set“ и изпратете звуковата вълна няколко пъти.
5. Изключете и рестартирайте рутера и камерата, след което повторете стъпка 3.
6. Свържете се към мобилна точка за достъп 2.4G и опитайте отново.
7. Ако конфигурирането на мрежата все още е неуспешно, свържете се с нашия екип, като изпратите обратна връзка чрез приложението или чрез официалния имейл zh-service@360.cn.

Камерата не може да бъде свързана?

1. Мига ли индикаторът в зелено след включването? Чува ли се звук „бийп“ при продължително натискане на бутона за настройки?
2. Проверете дали акаунтът и паролата за WiFi са правилни.
3. Ако името или паролата на WiFi мрежата съдържат специални символи, препоръчително е да ги промените така, че да съдържат само латински букви и цифри.
4. Проверете дали на рутера е конфигурирана защита от неоторизирано използване на WiFi.
5. Препоръчваме да използвате друга WiFi мрежа или да се свържете към мобилна точка за достъп за конфигуриране на мрежата.
6. Рестартирайте рутера и свържете устройството отново към мрежата.
7. Конфигурирайте мрежата чрез звукова вълна. Дръжте телефона по-близо до камерата за по-добро приемане. Увеличете силата на звука на телефона и поддържайте околната среда възможно най-тиха, за да може камерата да „чуе“ звуковата вълна.
8. Опитайте да конфигурирате мрежата чрез AP от горния десен ъгъл на страницата, за да проверите дали работи.
9. Ако конфигурирането на мрежата все още е неуспешно, натиснете „Качване на журнал“ на страницата, за да качите журнала на устройството. Можете също да се свържете с нашия екип, като изпратите обратна връзка чрез приложението или чрез официалния имейл zh-service@360.cn.

Устройството не може да се използва след прекъсване на захранването по време на актуализация на фърмуера

Не изключвайте камерата по време на актуализация на фърмуера. Ако устройството не може да се използва след неочаквано прекъсване на захранването по време на актуализация на фърмуера, възстановете фърмуера с карта с памет.

За възстановяване на фърмуера:

1. Поставете TF картата в четеца за карти и проверете файловата ѝ система (понастоящем се поддържат само TF карти във формат FAT32).
2. Копирайте пакета с фърмуера, който трябва да бъде актуализиран, в основната директория на TF картата.
3. Извадете TF картата от четеца за карти и я поставете в слота на камерата.
4. Първо изключете захранването на камерата.
5. Натиснете продължително отвора за конфигуриране с иглата, след което включете камерата и изчакайте 10 секунди, преди да извадите иглата.
6. Изчакайте около 1 минута. Постоянно светещата в синьо или мигащата в зелено светлина показва успешно завършена актуализация.

Напомняне: По време на ръчната актуализация не изключвайте устройството.

Не могат да се възпроизвеждат записи от картата с памет?

1. Ако приложението показва „Картата с памет не е открита“:

1. Проверете дали картата с памет е поставена.
2. Поставете картата с памет отново, за да проверите дали ще бъде открита.
3. Свържете картата с памет към компютър чрез четец за карти, за да проверите дали видеоклиповете на картата могат да бъдат възпроизведени. Ако можете да ги преглеждате на компютъра, направете резервно копие на видеоклиповете (първо на важните файлове) и форматирайте картата с памет. След това я поставете отново, за да проверите дали може да се използва.
4. Можете също да опитате с друга карта (уверете се, че форматът на TF картата е FAT32, и предварително изключете и включете отново захранващия кабел на камерата).

2. Ако приложението показва изчакване или мрежова грешка:

Превключете към мобилната мрежа и опитайте отново.

3. Ако устройството е офлайн:

Възпроизвеждането на записите не може да бъде прегледано. Конфигурирайте мрежата отново.