Kan inte ta emot ljudvågor under nätverkskonfigurationen

1. Kontrollera om du hör meddelandet om att ljudvågen har tagits emot och om kamerans statuslampa blinkar grönt.
2. Kontrollera om knappen "Ställ in" trycks ned efter att enheten har startats.
3. Kontrollera att WiFi-informationen är korrekt (WiFi-nätverket är 2,4 GHz, namnet och lösenordet är korrekta, WiFi-nätverket kan ansluta till internet och det inte finns några funktioner som förhindrar WiFi-kapning eller liknande).
4. Om ljudvågen fortfarande inte tas emot trycker du på knappen "Ställ in" och skickar ljudvågen flera gånger.
5. Stäng av och starta om routern och kameran och upprepa sedan steg 3.
6. Anslut till en mobil hotspot på 2,4 GHz och försök igen.
7. Om nätverkskonfigurationen fortfarande misslyckas kontaktar du vår personal genom att skicka feedback i appen eller via den officiella e-postadressen zh-service@360.cn.

Kan du inte ansluta kameran?

1. Blinkar lampan grönt efter att enheten har startats? Hörs ett "pip" när du håller inställningsknappen nedtryckt?
2. Kontrollera att WiFi-kontot och lösenordet är korrekta.
3. Om WiFi-namnet eller lösenordet innehåller specialtecken rekommenderar vi att du ändrar det till enkla engelska bokstäver och siffror.
4. Kontrollera om WiFi-kapning är konfigurerat på routern.
5. Vi rekommenderar att du använder ett annat WiFi-nätverk eller ansluter till en mobil hotspot för nätverkskonfigurationen.
6. Starta om routern och anslut enheten till nätverket igen.
7. Konfigurera nätverket via ljudvåg. Håll telefonen närmare kameran för bättre mottagning. Höj telefonens volym och håll omgivningen så tyst som möjligt så att kameran kan "höra" ljudvågen.
8. Prova AP-nätverkskonfigurationen i sidans övre högra hörn och se om det fungerar.
9. Om nätverkskonfigurationen fortfarande misslyckas klickar du på "Ladda upp logg" på sidan för att ladda upp enhetens logg. Du kan också kontakta vår personal genom att skicka feedback i appen eller via den officiella e-postadressen zh-service@360.cn.

Enheten kan inte användas efter ett strömavbrott under en firmwareuppgradering

Stäng inte av kameran under en firmwareuppgradering. Om enheten inte kan användas efter ett oväntat strömavbrott under en firmwareuppgradering utför du en firmwareåterställning med ett minneskort.

Så återställer du firmware:

1. Sätt TF-kortet i kortläsaren och kontrollera filsystemet (för närvarande stöds endast TF-kort i formatet FAT32).
2. Kopiera firmwarepaketet som ska uppgraderas till TF-kortets rotkatalog.
3. Ta ut TF-kortet ur kortläsaren och sätt det i kamerans kortplats.
4. Stäng först av strömmen till kameran.
5. Håll konfigurationshålet nedtryckt med stiftet, starta sedan kameran och vänta i 10 sekunder innan du tar bort stiftet.
6. Vänta cirka 1 minut. En fast blå eller blinkande grön lampa visar att uppgraderingen lyckades.

Påminnelse: Stäng inte av enheten under den manuella uppgraderingen.

Kan du inte spela upp inspelningar från minneskortet?

1. Om appen visar "Minneskortet upptäcktes inte":

1. Kontrollera att minneskortet är isatt.
2. Sätt i minneskortet igen och se om det upptäcks.
3. Anslut minneskortet till datorn med kortläsaren och kontrollera om videorna på minneskortet kan spelas upp. Om du kan visa videorna på datorn säkerhetskopierar du dem (viktiga filer först) och formaterar minneskortet. Sätt sedan i det igen och kontrollera om det kan användas.
4. Du kan också prova ett annat kort (kontrollera att TF-kortet är formaterat i FAT32 och koppla ur och anslut kamerans strömkabel igen först).

2. Om appen visar ett timeout- eller nätverksfel:

Byt mobilnät och försök igen.

3. Om enheten är offline:

Inspelningen kan inte spelas upp. Konfigurera nätverket igen.