Configurazione della rete e associazione non riuscite
Se riscontri problemi nella configurazione della rete o nell’associazione del dispositivo, segui i passaggi riportati di seguito per diagnosticare e risolvere il problema.
Inizia verificando se la telecamera è già connessa alla rete, quindi segui i passaggi guidati di conseguenza.
Passaggio 1: verifica lo stato della connessione di rete
- Riesci a visualizzare il video in tempo reale?
- Sì: la telecamera è già connessa alla rete. Se l’associazione continua a non riuscire, riavvia il router e accendi la telecamera prima di riprovare. Se il problema persiste, procedi al passaggio 3.
- No: procedi al passaggio 2.
Passaggio 2: riconfigura la rete
- Posiziona il telefono, la telecamera e il router entro 2 metri e preferibilmente nella stessa stanza
- Tieni premuto il pulsante RESET finché non senti: "In attesa di ricevere le informazioni di configurazione wireless"
- Assicurati che la telecamera sia accesa e che la spia luminosa sia accesa
- Verifica che il Wi‑Fi funzioni correttamente e che la password sia corretta
- Disabilita le restrizioni del router, come il filtraggio MAC, le blacklist/whitelist o le funzioni anti-piggybacking
- Nota: le reti che richiedono l’autenticazione tramite browser web non sono supportate
- Le telecamere a doppio obiettivo supportano le reti 2,4 GHz e 5 GHz, evitando problemi di compatibilità della frequenza
Passaggio 3: prova la configurazione della rete AP
- Seleziona “Prova un altro metodo di configurazione della rete” nella pagina dell’errore
- Assicurati che l’app si connetta correttamente alla rete hotspot della telecamera
- Utenti iOS: abilitate la Posizione precisa (Percorso: Impostazioni → Botslab → Posizione → Abilita posizione precisa)
- Durante la configurazione, attendi il messaggio: "Connessione Wi‑Fi riuscita"
- Se possibile, registra un video della procedura di configurazione per agevolare l’assistenza nella risoluzione dei problemi
Passaggio 4: carica i registri
- Se il problema persiste dopo diversi tentativi, fai clic su «Carica registro» nella pagina dell'errore
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per inviare le informazioni diagnostiche
Il dispositivo indica «Già associato»
Se il dispositivo indica che è già stato associato, significa che la fotocamera è attualmente collegata a un altro account.
Un singolo dispositivo può essere associato a un solo account alla volta.
Cosa puoi fare
- Accedi utilizzando l'account originale usato per associare il dispositivo
- Se non hai accesso all'account originale, contatta l'assistenza clienti per ricevere aiuto
Condivisione con i familiari
- I familiari non devono associare separatamente il dispositivo
- Condividi l'accesso tramite: Dispositivi → Impostazioni → Condivisione dispositivo
Qual è l'effetto della visione notturna?
La fotocamera regola automaticamente la modalità di visione notturna in base alle condizioni di illuminazione ambientale, per garantire un monitoraggio nitido in ogni momento.
A seconda della modalità selezionata, la fotocamera può visualizzare immagini in bianco e nero o a colori in ambienti con scarsa illuminazione.
Effetto della visione notturna a infrarossi
- Quando è impostata su Visione notturna automatica a infrarossi, la fotocamera passa alla modalità a infrarossi in condizioni di scarsa illuminazione
- L'immagine viene visualizzata in bianco e nero
- Adatta agli ambienti con assenza di illuminazione visibile
Effetto della visione notturna a colori
- Quando è impostata su Visione notturna intelligente a colori, la fotocamera può passare alla modalità a colori in condizioni di scarsa illuminazione
- L'immagine viene visualizzata a colori
- Ideale per catturare più dettagli visivi di notte
Come funziona
- La fotocamera rileva automaticamente le condizioni di illuminazione (notte o scarsa illuminazione durante il giorno)
- Passa quindi alla modalità di visione notturna appropriata in base alle tue impostazioni
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