Precauzioni per la connessione alla rete AP
Prima di connettere la videocamera tramite rete AP, leggi le seguenti precauzioni per assicurarti che la configurazione avvenga correttamente.
📌 Note importanti
1. Connessione all'hotspot AP:
L'app si connetterà automaticamente all'hotspot AP della videocamera. Se la connessione automatica non riesce, connettiti manualmente all'hotspot nelle impostazioni Wi-Fi del telefono.
2. Autorizzazione alla posizione:
Assicurati che la posizione precisa sia attivata.
Percorso: Impostazioni > Botslab > Posizione > Consenti > Attiva posizione precisa
3. Hotspot non trovato?
Se non riesci a vedere l'hotspot Botslab, prova a riavviare la videocamera o a cercarlo con un altro dispositivo mobile.
Passaggi per la connessione
PASSAGGIO 1: Inizializza la videocamera
PASSAGGIO 2: Connetti il telefono all'hotspot del dispositivo
PASSAGGIO 3: Associazione completata
Se i problemi persistono, contatta service@botslab.com
Come inviare un feedback?
Se riscontri problemi con il dispositivo o l'app, puoi inviare una segnalazione direttamente tramite l'app Botslab. Offriamo due modi per contattare il nostro team tecnico:
Metodo 1: Feedback generale
Ideale per suggerimenti generali o problemi relativi all'app.
- Carica screenshot del problema
- Allega i video pertinenti
- Indica l'orario in cui si è verificato il problema
- Lascia i tuoi recapiti
Metodo 2: Impostazioni del dispositivo
Ideale per la risoluzione dei problemi hardware o di connessione.
Invia il feedback tramite le impostazioni del dispositivo per includere i log dell'app e del firmware, che aiutano i nostri tecnici a individuare più rapidamente la causa.
Passaggi per inviare il feedback tramite le impostazioni del dispositivo
Suggerimento: l'invio dei log (Metodo 2) è altamente consigliato per problemi di connessione o registrazione, poiché fornisce i dati tecnici necessari per una risoluzione precisa.
Come visualizzare e copiare l'ID dispositivo?
L'ID dispositivo è un identificativo univoco richiesto per l'assistenza tecnica e la risoluzione dei problemi. Puoi trovarlo seguendo questi semplici passaggi:
Segui i riquadri rossi nelle immagini qui sotto:
Consiglio: quando contatti service@botslab.com, incolla semplicemente questo ID nella tua email per aiutare il nostro team ad assisterti molto più rapidamente!
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