Nopeat palautukset ja vaihdot

Palveluehdot

1 artikla: Palvelun määritelmä

• 1.1 ”Nopea palautus ja vaihto” tarkoittaa Botslabin 10 minuutin manuaalista vastausta ja vaatimukset täyttävien jälkimyyntipyyntöjen etusijalla käsittelyä.
• 1.2 Vastausaika: 10 minuutin kuluessa. Käsittely: Saatetaan päätökseen 3 työpäivän kuluessa pätevästi tehdyn hakemuksen jättämisestä.

2 artikla: Palvelujen laajuus

• 2.1 Sovellettavat tilanteet: Tuotteen laatuongelmat, kuvausta vastaamattomat tuotteet, kuljetusvauriot ja takuun piiriin kuuluvat korjaukset.
• 2.2 Sovellettavat mallit: R811, R810, G980H-sarja, W510, W520.
• 2.3 Kanavat: Koskee vain verkko-ostoksia (myymäläostokset eivät kuulu palveluun).
• 2.4 Palvelun tyyppi: Palautukset ja vaihdot käsitellään nopeasti manuaalisen tarkistuksen jälkeen.

3 artikla: Käyttäjän velvollisuudet

• Käyttäjien on annettava täsmälliset ja täydelliset tiedot: tilausnumero, ongelman kuvaus ja todisteet (valokuva/video/testiraportti).

4 artikla: Alustan vastuut

• 4.1 Sitoumus: Vaatimukset, jotka täyttävät kriteerit, käsitellään ajallaan.
• 4.2 Vastuuvapauslauseke: Alusta ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat seuraavista:
  • Virheelliset tai puutteelliset käyttäjätiedot
  • Ylivoimainen este (luonnonkatastrofit, verkkokatkokset jne.)
  • Pankkien tai maksupalveluntarjoajien aiheuttamat hyvitysten viivästymiset

5 artikla: Palvelumuutokset

• Ehtoja voidaan päivittää tarpeen mukaan. Käyttäjille ilmoitetaan päivityksistä sovelluksessa tai ilmoituksella.
• Palvelua väärinkäyttäviltä käyttäjiltä (esim. tekemällä vääriä tai toistuvia vaatimuksia) voidaan evätä käyttöoikeus.

6 artikla: Muut asiat

• Muilta osin noudatetaan alustan käyttäjäsopimusta.
• Botslab pidättää lopullisen tulkintaoikeuden.
• Voimaantulopäivä: 25. toukokuuta 2025