Was soll ich tun, wenn der Alarm fälschlicherweise ausgelöst wurde?
Um die Genauigkeit unserer KI-Erkennung zu verbessern, bitten wir Nutzer, Fehlalarme zu melden. Unser technisches Team analysiert das Video, um den Algorithmus für Ihre Umgebung zu optimieren.
So geben Sie Feedback:
- Öffnen Sie den betreffenden Videoclip, in dem der Fehlalarm aufgetreten ist.
- Klicken Sie unten im Wiedergabebildschirm auf das Symbol „…“ (Mehr).
- Wählen Sie im Menü „Problem-Feedback“ aus.
- Wählen Sie „KI-Fehlerkennung“ und tippen Sie zum Absenden auf „Zustimmen“.
Die genauen Schritte finden Sie in der Abbildung unten:
Hinweis: Durch das Hochladen des Videofeedbacks stimmen Sie zu, dass wir es zur Problemanalyse und Verbesserung der Benutzererfahrung verwenden dürfen. Ihre Privatsphäre hat für uns stets höchste Priorität.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie service@botslab.com
Was soll ich tun, wenn die Netzwerkverbindung fehlschlägt?
⚡ Schnell zurücksetzen
Bevor Sie die Fehlersuche vertiefen, starten Sie Ihren Router neu und ziehen Sie das Netzteil der Kamera kurz heraus und schließen Sie es wieder an. Versuchen Sie anschließend erneut, eine Verbindung herzustellen.
Wenn die Verbindung weiterhin fehlschlägt, führen Sie bitte diese 4 wichtigen Prüfungen durch:
- Überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort korrekt ist.
- Deaktivieren Sie die Routerfunktionen „Anti-WLAN-Trittbrettfahrer“ (MAC-Filterung/Whitelist).
- Hinweis: Die Kamera unterstützt keine Netzwerke, die eine Webauthentifizierung erfordern.
Alternative Verbindungsanleitung (AP-Methode)
Schritt 1: Einschalten und zurücksetzen
Schritt 2: Mit dem Geräte-Hotspot verbinden
Schritt 3: Gerät erfolgreich gebunden
Was soll ich tun, wenn das Gerät aufgrund eines Stromausfalls während der Aktualisierung nicht mehr verwendbar ist?
⚠️ WICHTIGE ERINNERUNG
Schalten Sie das Gerät während einer Firmware-Aktualisierung nicht aus.
Wenn ein unerwarteter Stromausfall bereits dazu geführt hat, dass das Gerät nicht mehr reagiert, können Sie versuchen, es anhand der folgenden Schritte durch eine manuelle Firmware-Programmierung wiederherzustellen.
Anleitung zur manuellen Firmware-Wiederherstellung
TF-Karte vorbereiten: Stecken Sie Ihre TF-Karte in einen Kartenleser. Überprüfen Sie ihr Dateisystem. Derzeit wird die manuelle Firmware-Programmierung nur im FAT32-Format unterstützt.
Firmware kopieren: Bereiten Sie die Firmwaredatei vor und kopieren Sie sie direkt in das Stammverzeichnis der TF-Karte (legen Sie sie nicht in einem Ordner ab).
Einsetzen und ausschalten: Setzen Sie die TF-Karte in den Schacht der Botslab Indoor Cam 2 Pro ein. Stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung zu diesem Zeitpunkt unterbrochen ist.
Wiederherstellungsmodus aufrufen: Halten Sie die Set-Taste (oder die Konfigurationsöffnung) gedrückt. Schließen Sie die Stromversorgung an, während Sie die Taste gedrückt halten. Warten Sie 10 Sekunden, bevor Sie die Taste loslassen.
Auf Abschluss warten: Warten Sie etwa 1 Minute. Wenn die Anzeigeleuchte durchgehend blau leuchtet oder grün blinkt, war die Aktualisierung erfolgreich.
Letzte Prüfung: Bitte unterbrechen Sie während dieses manuellen Aktualisierungsvorgangs nicht die Stromversorgung.
Wenn sich das Gerät weiterhin nicht einschalten lässt, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter
service@botslab.com
Teilen:
Botslab-Innenkamera C221: Leitfaden zur Netzwerkeinrichtung, zu Benachrichtigungen und zu Freigabeberechtigungen
Botslab-Video-Türklingel R811: Benachrichtigungseinstellungen, Netzwerkoptionen und Aufnahmehandbuch